Aunque restableció la atención de usuarias y usuarios de manera presencial,
la Comisión de Mediación, Conciliación y Arbitraje Médico para el Estado de
Baja California Sur (COCAMBCS) conserva en funcionamiento la opción de recibir
quejas e inconformidades hacia prestadores de servicios de salud por medio del
correo electrónico.
Este esquema de atención a distancia, que se complementa con el funcionamiento
de líneas telefónicas para el seguimiento de casos, permitió, aún en las fases
más críticas de la pandemia, seguir recibiendo las inquietudes e
inconformidades de las y los ciudadanos hacia las intervenciones otorgadas por
instituciones públicas y privadas de salud.
Esto se dio a conocer en la
primera sesión ordinaria de 2022 del Comité Técnico de la COCAMBCS, donde se
enfatizó que mediante el portal web de la institución (https://cocambcs.gob.mx) se pueden establecer quejas, a fin de evitar gastos
por desplazamiento.
En este encuentro donde participaron los titulares de la Secretaría de
Salud en la entidad y de la Comisión, el responsable de la Dirección de
Profesiones, Educación Media Superior y Superior de la SEP, así como un
representante de la Contraloría General del Estado se subrayó que la COCAMBCS
promueve la buena práctica de la medicina y contribuye al cumplimiento del
derecho a la protección de la salud, por cuanto hace a la prestación de servicios
médicos.
Se indicó que la institución cuenta con personal calificado para brindar
orientación, asesoría especializada, realizar gestiones inmediatas, mediación,
conciliación y arbitraje médico. Las instalaciones de la comisión se ubican en
Melchor Ocampo, entre Licenciado Verdad y Marcelo Rubio, en la colonia centro
de la ciudad de La Paz y cuenta con las líneas telefónicas 6121381250 y
612-13-813-32 para recibir inquietudes de la población.
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